5 лет
Гарантия на всю мебель
Распространяется на заводской брак: дефекты материалов, фурнитуры, механизмов и сборки на производстве.
Гарантия и возврат
На всю мебель мы даём гарантию 5 лет. Мы в ней уверены: за 10 лет у нас не было ни одного гарантийного случая.
0
гарантийных случаев за 10 лет
Мы продаём мебель, в которой уверены. По всем гарантийным вопросам вы обращаетесь к нам, а не на фабрику.
Как воспользоваться гарантией
- Сфотографируйте дефект.
- Пришлите фото и номер заказа в мессенджер или на почту info@okmebel24.ru, либо позвоните +7 (963) 153-23-13.
- Мы заменим деталь, отремонтируем изделие или заменим его целиком.
Гарантия не действует, если
- мебель повреждена при неправильной эксплуатации, ударе или падении;
- мебель переделывали или ремонтировали самостоятельно;
- износ естественный: потёртости обивки, царапины от использования.
Возврат
Мебель надлежащего качества можно вернуть, если упаковка не вскрыта. Собранная мебель возврату не подлежит.
Поэтому при получении проверьте упаковку, а перед сборкой сверьте цвет, размеры и комплектацию с заказом. Если заметили повреждение при доставке, сразу сообщите водителю или менеджеру, и мы заменим деталь.
Частые вопросы
Какая гарантия на мебель?
5 лет на всю мебель из каталога.
Что делать, если обнаружился брак?
Сфотографируйте дефект и пришлите фото с номером заказа в мессенджер или на почту. Мы заменим деталь, отремонтируем или заменим изделие по гарантии.
Можно ли вернуть мебель, если она не подошла?
Да, если упаковка не вскрыта. Собранная мебель возврату не подлежит, поэтому до сборки проверьте цвет, размеры и комплектацию.
Можно ли вернуть собранную мебель?
Нет, собранная мебель надлежащего качества возврату не подлежит. Если в ней обнаружился брак, он устраняется по гарантии.